1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην πλατφόρμα doo. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») αποτελούν νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ εσάς («Χρήστης», «εσείς») και της εταιρείας που διαχειρίζεται την πλατφόρμα doo («Εταιρεία», «εμείς», «doo»). Η πρόσβαση ή η χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων.

Η πλατφόρμα doo παρέχει υπηρεσίες διασύνδεσης μεταξύ καταστημάτων που επιθυμούν να αναθέσουν παραδόσεις και ανεξάρτητων διανομέων που επιθυμούν να παρέχουν υπηρεσίες μεταφοράς. Το doo λειτουργεί αποκλειστικά ως τεχνολογική πλατφόρμα διασύνδεσης και δεν αποτελεί μέρος της σχέσης μεταξύ καταστημάτων και διανομέων.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα. Εάν δεν συμφωνείτε με κάποιον από τους Όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα.

Η εγγραφή σας στην πλατφόρμα και η χρήση των υπηρεσιών μας προϋποθέτει ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Για νομικά πρόσωπα, ο εκπρόσωπος που προβαίνει στην εγγραφή δηλώνει ότι έχει την απαραίτητη εξουσιοδότηση.

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται:

3. Εγγραφή και Λογαριασμός

3.1 Διαδικασία Εγγραφής

Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της πλατφόρμας, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Κατά την εγγραφή, υποχρεούστε να παρέχετε ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία. Ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού σας.

3.2 Στοιχεία Λογαριασμού

Για τη δημιουργία λογαριασμού απαιτούνται τα ακόλουθα στοιχεία:

• Ονοματεπώνυμο ή επωνυμία επιχείρησης

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

• Διεύθυνση (για καταστήματα)

• Περιοχές δραστηριότητας

• Τύπος οχήματος (για διανομείς)

3.3 Ασφάλεια Λογαριασμού

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων πρόσβασης στον λογαριασμό σας (email, κωδικός πρόσβασης). Οποιαδήποτε δραστηριότητα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί από εσάς. Σε περίπτωση που υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, οφείλετε να μας ενημερώσετε άμεσα και να αλλάξετε τον κωδικό σας.

3.4 Επαλήθευση Στοιχείων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει επαλήθευση των στοιχείων που έχετε δηλώσει, συμπεριλαμβανομένων εγγράφων ταυτοποίησης, αδειών οδήγησης, ασφαλιστηρίων συμβολαίων ή νομιμοποιητικών εγγράφων επιχείρησης. Η μη συμμόρφωση με αίτημα επαλήθευσης μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή του λογαριασμού.

4. Χρήση της Πλατφόρμας

4.1 Φύση των Υπηρεσιών

Το doo αποτελεί πλατφόρμα τεχνολογικής διασύνδεσης. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς, δεν απασχολούμε διανομείς και δεν πωλούμε προϊόντα. Η σχέση μεταξύ καταστημάτων και διανομέων είναι άμεση και ανεξάρτητη από την Εταιρεία. Δεν αποτελούμε μέρος οποιασδήποτε συμφωνίας μεταξύ τους.

4.2 Διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη συνεχή διαθεσιμότητα της πλατφόρμας. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Η πλατφόρμα μπορεί να μην είναι διαθέσιμη περιοδικά λόγω συντήρησης, αναβαθμίσεων ή τεχνικών προβλημάτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημίες από προσωρινή αδυναμία πρόσβασης.

4.3 Τεχνικές Απαιτήσεις

Για τη χρήση της πλατφόρμας απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο και συμβατή συσκευή. Είστε υπεύθυνοι για την εξασφάλιση του απαραίτητου εξοπλισμού και της σύνδεσης. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για προβλήματα που οφείλονται σε ακατάλληλο εξοπλισμό ή συνδεσιμότητα.

4.4 Ενημερώσεις και Αλλαγές

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε, αναβαθμίζουμε ή διακόπτουμε οποιαδήποτε λειτουργία της πλατφόρμας χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Νέες λειτουργίες υπόκεινται στους παρόντες Όρους. Η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.

5. Υποχρεώσεις Διανομέων

5.1 Νομικό Καθεστώς

Ως διανομέας, δηλώνετε και αποδέχεστε ότι ενεργείτε ως ανεξάρτητος επαγγελματίας και όχι ως εργαζόμενος της Εταιρείας ή των καταστημάτων. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τις φορολογικές και ασφαλιστικές σας υποχρεώσεις. Η Εταιρεία δεν παρακρατεί φόρους ή εισφορές εκ μέρους σας.

5.2 Άδειες και Έγγραφα

Υποχρεούστε να διαθέτετε και να διατηρείτε σε ισχύ:

• Έγκυρη άδεια οδήγησης για το όχημα που χρησιμοποιείτε

• Ασφαλιστήριο συμβόλαιο οχήματος σε ισχύ

• Έγγραφα νομιμότητας οχήματος (ΚΤΕΟ όπου απαιτείται)

• Κάθε άλλη άδεια που απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία

5.3 Εκτέλεση Παραδόσεων

Κατά την εκτέλεση παραδόσεων υποχρεούστε να:

• Παραλαμβάνετε τα προϊόντα από το κατάστημα εντός εύλογου χρόνου

• Μεταφέρετε τα προϊόντα με ασφάλεια και χωρίς φθορές

• Παραδίδετε στη σωστή διεύθυνση και στον σωστό παραλήπτη

• Συμπεριφέρεστε επαγγελματικά και ευγενικά

• Τηρείτε τον Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας

• Επικοινωνείτε άμεσα σε περίπτωση προβλήματος

5.4 Απαγορεύσεις

Απαγορεύεται ρητά:

• Η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών

• Η ανάθεση της παράδοσης σε τρίτο πρόσωπο

• Η αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων πελατών

• Η αθέμιτη χρήση πληροφοριών που αποκτώνται μέσω της πλατφόρμας

• Η μεταφορά παράνομων ή επικίνδυνων αντικειμένων

6. Υποχρεώσεις Καταστημάτων

6.1 Νομιμότητα Επιχείρησης

Ως κατάστημα, δηλώνετε ότι η επιχείρησή σας λειτουργεί νόμιμα, διαθέτει τις απαραίτητες άδειες και τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη νομιμότητα των προϊόντων που πωλείτε και αποστέλλετε.

6.2 Δημιουργία Παραγγελιών

Κατά τη δημιουργία παραγγελιών υποχρεούστε να:

• Παρέχετε ακριβή στοιχεία παραλήπτη και διεύθυνση

• Ετοιμάζετε την παραγγελία πριν την άφιξη του διανομέα

• Συσκευάζετε κατάλληλα τα προϊόντα για ασφαλή μεταφορά

• Ενημερώνετε για τυχόν ειδικές απαιτήσεις μεταφοράς

6.3 Σχέση με Διανομείς

Η σχέση σας με τους διανομείς είναι άμεση και ανεξάρτητη από την Εταιρεία. Οι όροι συνεργασίας, η αμοιβή και κάθε άλλο θέμα διευθετούνται απευθείας μεταξύ σας. Η Εταιρεία δεν παρεμβαίνει και δεν ευθύνεται για τη μεταξύ σας σχέση.

6.4 Απαγορεύσεις

Απαγορεύεται ρητά:

• Η αποστολή παράνομων, επικίνδυνων ή απαγορευμένων αντικειμένων

• Η δημιουργία ψευδών ή παραπλανητικών παραγγελιών

• Η κατάχρηση του συστήματος αξιολογήσεων

• Η παραβίαση δικαιωμάτων διανομέων

7. Σύστημα Credits και Πληρωμές

7.1 Σύστημα Credits

Τα καταστήματα χρησιμοποιούν credits για την ανάθεση παραγγελιών μέσω της πλατφόρμας. Τα credits αγοράζονται σε πακέτα και δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά στους ειδικότερους όρους. Η τιμή ανά credit και ανά παραγγελία καθορίζεται από την Εταιρεία και μπορεί να τροποποιηθεί με προηγούμενη ειδοποίηση.

7.2 Χρέωση Credits

Τα credits χρεώνονται κατά τη δημιουργία παραγγελίας. Σε περίπτωση ακύρωσης πριν την αποδοχή από διανομέα, τα credits επιστρέφονται. Μετά την αποδοχή, η χρέωση είναι οριστική εκτός εξαιρετικών περιπτώσεων που εξετάζονται κατά περίπτωση.

7.3 Πληρωμές Διανομέων

Η αμοιβή των διανομέων καθορίζεται και καταβάλλεται απευθείας από τα καταστήματα. Η Εταιρεία δεν μεσολαβεί στις πληρωμές και δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή παραλείψεις. Οι όροι πληρωμής συμφωνούνται μεταξύ καταστήματος και διανομέα.

7.4 Τιμολόγηση

Για την αγορά credits εκδίδονται τα προβλεπόμενα φορολογικά παραστατικά. Οι τιμές αναγράφονται με και χωρίς ΦΠΑ όπου απαιτείται. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμολογιακή της πολιτική με προηγούμενη ενημέρωση.

8. Σύστημα Αξιολογήσεων

8.1 Λειτουργία

Μετά από κάθε ολοκληρωμένη παράδοση, τα καταστήματα μπορούν να αξιολογήσουν τους διανομείς και αντίστροφα. Οι αξιολογήσεις είναι δημόσια ορατές και επηρεάζουν τη φήμη κάθε χρήστη στην πλατφόρμα.

8.2 Κανόνες Αξιολογήσεων

Οι αξιολογήσεις πρέπει να:

• Αντικατοπτρίζουν την πραγματική εμπειρία

• Είναι ειλικρινείς και αντικειμενικές

• Μην περιέχουν προσβλητικό ή υβριστικό περιεχόμενο

• Μην χρησιμοποιούνται ως μέσο εκβιασμού ή πίεσης

8.3 Διαχείριση Αξιολογήσεων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρεί αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή περιέχουν ψευδείς πληροφορίες. Η κατάχρηση του συστήματος αξιολογήσεων μπορεί να οδηγήσει σε κυρώσεις έως και τερματισμό λογαριασμού.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1 Δικαιώματα της Εταιρείας

Η πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού, του σχεδιασμού, των κειμένων, των γραφικών, των λογοτύπων και κάθε άλλου περιεχομένου, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

9.2 Περιορισμένη Άδεια

Σας χορηγείται περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης της πλατφόρμας για τους σκοπούς που προβλέπονται στους παρόντες Όρους. Απαγορεύεται η αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή εκμετάλλευση οποιουδήποτε στοιχείου της πλατφόρμας χωρίς έγγραφη άδεια.

9.3 Περιεχόμενο Χρηστών

Διατηρείτε τα δικαιώματα στο περιεχόμενο που αναρτάτε. Με την ανάρτηση, χορηγείτε στην Εταιρεία μη αποκλειστική, παγκόσμια, δωρεάν άδεια χρήσης για τη λειτουργία και προώθηση της πλατφόρμας.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1 Γενικός Περιορισμός

Η πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους. Η Εταιρεία δεν εγγυάται την ακρίβεια, πληρότητα ή καταλληλότητα του περιεχομένου ή των υπηρεσιών για συγκεκριμένο σκοπό.

10.2 Αποκλεισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

• Ζημίες από τη σχέση μεταξύ καταστημάτων και διανομέων

• Απώλεια ή φθορά προϊόντων κατά τη μεταφορά

• Καθυστερήσεις ή αποτυχία παραδόσεων

• Ατυχήματα ή τραυματισμούς κατά τη διανομή

• Έμμεσες, επακόλουθες ή αποθετικές ζημίες

• Διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων

10.3 Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό που έχετε καταβάλει για τη χρήση της πλατφόρμας τους τελευταίους 12 μήνες.

11. Απαγορευμένες Συμπεριφορές

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση της πλατφόρμας για:

• Παράνομες δραστηριότητες ή προώθηση παράνομων πράξεων

• Απάτη, πλαστοπροσωπία ή παραπλάνηση

• Παρενόχληση, απειλή ή διάκριση άλλων χρηστών

• Διανομή κακόβουλου λογισμικού ή ιών

• Παραβίαση ασφάλειας ή απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης

• Αυτοματοποιημένη πρόσβαση χωρίς άδεια (bots, scrapers)

• Παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων

• Spam ή μαζική αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων

• Οποιαδήποτε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο τη λειτουργία της πλατφόρμας

Η παραβίαση των ανωτέρω μπορεί να οδηγήσει σε άμεση αναστολή ή τερματισμό λογαριασμού χωρίς προειδοποίηση και σε κίνηση νομικών διαδικασιών.

12. Τερματισμός Λογαριασμού

12.1 Τερματισμός από τον Χρήστη

Μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Ο τερματισμός τίθεται σε ισχύ μετά την ολοκλήρωση τυχόν εκκρεμών παραγγελιών. Τα credits που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται.

12.2 Τερματισμός από την Εταιρεία

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης των Όρων, ύποπτης δραστηριότητας ή για οποιονδήποτε άλλο εύλογο λόγο. Θα καταβάλλουμε προσπάθεια να σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων, εκτός αν η κατάσταση απαιτεί άμεση ενέργεια.

12.3 Συνέπειες Τερματισμού

Μετά τον τερματισμό, χάνετε την πρόσβαση στον λογαριασμό και στα δεδομένα σας. Ορισμένες διατάξεις των παρόντων Όρων (πνευματική ιδιοκτησία, περιορισμός ευθύνης, εφαρμοστέο δίκαιο) εξακολουθούν να ισχύουν και μετά τον τερματισμό.

13. Τροποποίηση Όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους ανά πάσα στιγμή. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην πλατφόρμα.

Για ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή μέσω της πλατφόρμας τουλάχιστον 15 ημέρες πριν την εφαρμογή τους. Η συνέχιση της χρήσης μετά την ειδοποίηση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

Εάν διαφωνείτε με τις αλλαγές, μπορείτε να τερματίσετε τον λογαριασμό σας πριν την εφαρμογή τους. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην αρχή του παρόντος κειμένου.

14. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

14.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο, ανεξάρτητα από τις αρχές περί σύγκρουσης νόμων. Εφαρμόζονται επίσης οι σχετικές διατάξεις του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

14.2 Δικαιοδοσία

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Όρους, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδα. Συμφωνείτε να υποβληθείτε στην αποκλειστική δικαιοδοσία αυτών των δικαστηρίων.

14.3 Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Πριν την προσφυγή στα δικαστήρια, ενθαρρύνουμε την επίλυση διαφορών μέσω φιλικού διακανονισμού. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τη χρήση της πλατφόρμας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Θα καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας εντός 5 εργάσιμων ημερών.